Un projet de site web ne commence pas par le choix d'un outil, d'une technologie ou d'un design. Il commence par une clarification.
Avant de créer une nouvelle interface, de refaire une page d'accueil, d'améliorer un formulaire ou de repenser l'image d'une entreprise, il faut comprendre ce que le site doit réellement accomplir.
C'est le rôle du brief.
Un brief de site web n'est pas un cahier technique. Ce n'est pas au client de décider s'il faut utiliser WordPress, Next.js, WooCommerce, un outil d'automatisation, une architecture sur mesure ou une stratégie de référencement détaillée. Ces choix viennent ensuite, à partir des besoins exprimés.
Le brief sert d'abord à clarifier l'activité, les objectifs, les publics, les messages, les contenus disponibles, les contraintes internes et les résultats attendus.
Pour une entreprise de services, un cabinet d'avocats, une fiduciaire, un bureau d'étude, une société locale, une organisation ou une entreprise qui reçoit beaucoup de demandes via son site, cette étape est essentielle. Elle permet d'éviter de produire un site "joli", mais peu utile, peu clair ou mal orienté.
Un bon brief permet de comprendre ce qu'il faut dire, à qui il faut le dire, ce que le visiteur doit faire, ce qui doit être mis en avant et ce qui bloque aujourd'hui.
Tableau récapitulatif des sections d'un brief client
| Section du brief | Objectif | Importance |
|---|---|---|
| Objectifs business | Définir ce que le site doit produire concrètement : demandes, rendez-vous, ventes, crédibilité, qualification | Indispensable |
| Publics cibles | Identifier les personnes à convaincre, leurs attentes, leurs objections et leur niveau de maturité | Indispensable |
| Message principal | Clarifier ce que le visiteur doit retenir en priorité | Indispensable |
| Parcours utilisateur et actions attendues | Définir ce que le visiteur doit pouvoir faire facilement : contacter, demander une offre, réserver, choisir un service | Indispensable |
| Priorités du projet | Savoir ce qui compte le plus si des arbitrages sont nécessaires | Indispensable |
| Contexte de l'entreprise | Comprendre l'activité, le marché, les services et la situation actuelle | Préférable |
| Offres, services ou domaines d'activité | Comprendre ce qui doit être présenté, hiérarchisé ou simplifié | Préférable |
| Formulaires et qualification des demandes | Identifier les informations nécessaires pour recevoir des demandes utiles et sérieuses | Préférable |
| Contenus disponibles | Lister les textes, images, documents, références, témoignages et informations déjà existants | Préférable |
| Preuves de crédibilité | Identifier ce qui peut rassurer : références, avis, cas clients, expérience, certifications, méthode | Préférable |
| Organisation interne | Identifier les décideurs, les personnes qui valident et celles qui fournissent les contenus | Préférable |
| Qui fournit quoi | Clarifier les responsabilités : textes, photos, logo, documents, accès, validations | Préférable |
| Image de marque souhaitée | Définir la perception recherchée : sérieux, premium, accessible, expert, local, institutionnel | Au besoin |
| Références et inspirations | Donner des exemples de sites, styles ou approches appréciés ou à éviter | Au besoin |
| Problèmes du site actuel | Comprendre ce qui ne fonctionne plus dans le cas d'une refonte | Au besoin |
| Audit UX préalable | Analyser les points de blocage avant de reconstruire | Au besoin |
| Livrables intermédiaires | Déterminer s'il faut des maquettes, un audit, une arborescence, une identité visuelle ou un prototype | Au besoin |
| Contraintes particulières | Signaler les obligations internes, juridiques, sectorielles ou organisationnelles | Au besoin |
1. Objectifs business
Un brief doit préciser ce que le site doit apporter à l'entreprise.
Un site web peut avoir plusieurs objectifs, mais il faut identifier les plus importants. Sinon, toutes les pages finissent par vouloir tout faire en même temps.
| Objectif | Exemple concret |
|---|---|
| Générer plus de demandes | Recevoir davantage de formulaires de contact qualifiés |
| Améliorer la qualité des contacts | Éviter les demandes hors budget, hors zone ou hors sujet |
| Rassurer avant la prise de contact | Donner confiance avant un rendez-vous ou une demande d'offre |
| Expliquer une offre complexe | Rendre des services techniques ou juridiques plus compréhensibles |
| Moderniser l'image | Donner une perception plus sérieuse, plus premium ou plus actuelle |
| Réduire les appels inutiles | Répondre aux questions fréquentes directement sur le site |
| Orienter les visiteurs | Aider chaque profil à trouver rapidement la bonne information |
- Dire "nous voulons un site moderne" ne suffit pas. Un site moderne peut être beau, mais ne rien changer aux résultats. L'objectif business permet de savoir ce que le site doit réellement produire : plus de contacts, de meilleurs contacts, une meilleure crédibilité ou une expérience plus claire.
- EasyOnWeb transforme ces objectifs en parcours utilisateur, en appels à l'action, en architecture de pages, en logique de formulaire et en priorités de contenu — un objectif de filtrage implique un formulaire différent, un objectif de réassurance implique des preuves plus visibles.
- Cette section influence directement la structure du site, les pages prioritaires, la manière d'écrire les textes, le design des appels à l'action et les informations à afficher avant le contact.
2. Publics cibles
Un site efficace ne s'adresse pas simplement à "des clients". Il s'adresse à des personnes précises, avec des besoins, des attentes et des doutes.
Un dirigeant de PME ne lit pas un site comme un particulier. Un client qui cherche un avocat en urgence n'a pas le même comportement qu'une entreprise qui compare plusieurs prestataires. Une personne qui remplit un formulaire de contact n'a pas toujours les bons mots pour expliquer son besoin.
Le brief doit donc préciser qui sont les visiteurs importants.
| Question | Pourquoi la poser |
|---|---|
| Qui doit être convaincu ? | Pour adapter le niveau de langage et les arguments |
| Quel est son problème principal ? | Pour éviter un discours trop général |
| Que craint-il ? | Pour répondre aux objections |
| Que compare-t-il ? | Pour renforcer la différenciation |
| Est-il pressé ou dans une réflexion longue ? | Pour adapter le parcours |
| A-t-il besoin d'être rassuré ou guidé ? | Pour choisir les bons contenus |
- Si le public cible est mal défini, le site utilise un message trop large et parle à tout le monde sans convaincre personne. Un bon brief permet de distinguer les profils : prospects chauds, prospects en comparaison, clients existants, partenaires, prescripteurs.
- EasyOnWeb adapte les pages, les titres, les textes, les boutons, les formulaires et les contenus de réassurance à chaque type de visiteur — et peut aller jusqu'à des pages séparées par public cible si nécessaire.
- Le site devient plus clair, plus direct et plus persuasif, en évitant les contenus abstraits et en améliorant la capacité du site à parler aux bonnes personnes.
3. Message principal
Le message principal correspond à ce que le visiteur doit retenir en priorité.
Un site web ne doit pas transmettre dix idées fortes dès la première page. Il doit d'abord faire comprendre une chose essentielle : pourquoi cette entreprise est pertinente pour le besoin du visiteur.
| Type d'entreprise | Message possible |
|---|---|
| Cabinet d'avocats | Un accompagnement rigoureux pour comprendre vos options et défendre vos intérêts |
| Entreprise de services | Une expertise claire, structurée et orientée résultats |
| Société B2B | Une solution fiable pour simplifier un processus complexe |
| Entreprise locale | Un partenaire de proximité, réactif et expérimenté |
| Bureau spécialisé | Une approche experte pour des besoins précis et exigeants |
- Sans message principal, le site accumule des informations sans direction et le visiteur doit lui-même faire l'effort de comprendre pourquoi il devrait contacter l'entreprise. Un message clair réduit cet effort.
- EasyOnWeb utilise ce message pour construire les titres, la page d'accueil, les introductions de services, les appels à l'action et la logique éditoriale du site — le message principal devient la colonne vertébrale du projet.
- Le site gagne en cohérence : les pages ne sont plus une succession de blocs, mais un parcours qui renforce progressivement la même idée.
4. Parcours utilisateur et actions attendues
Un site doit guider le visiteur.
Il ne suffit pas de présenter des informations. Il faut aussi savoir ce que le visiteur doit faire après les avoir lues.
| Action attendue | Exemple |
|---|---|
| Demander une offre | Formulaire de devis ou demande détaillée |
| Prendre rendez-vous | Cabinet, consultant, service professionnel |
| Choisir un service | Orientation vers la bonne page |
| Envoyer un dossier | Formulaire avec pièces ou informations précises |
| Appeler | Demande urgente ou besoin de contact direct |
| Télécharger un document | Brochure, guide, dossier explicatif |
| Remplir une demande qualifiée | Formulaire structuré avec budget, délai ou type de besoin |
- Un site peut contenir de bonnes informations, mais ne pas guider suffisamment : le visiteur lit, hésite, puis quitte. Le parcours utilisateur sert à éviter cette rupture en indiquant clairement ce que l'utilisateur peut faire à chaque étape.
- EasyOnWeb conçoit les appels à l'action, les boutons, les formulaires, les liens internes et les blocs de contact en fonction du comportement attendu — si l'action principale est une demande qualifiée, le site ne sera pas pensé comme un simple site vitrine.
- Le site devient plus fluide : le visiteur sait où aller, quoi lire et comment passer à l'étape suivante.
5. Priorités du projet
Un projet web implique toujours des arbitrages.
Il peut y avoir beaucoup d'idées, beaucoup de pages, beaucoup de fonctionnalités souhaitées. Mais tout n'a pas la même importance.
| Priorité | Ce que cela influence |
|---|---|
| Recevoir de meilleures demandes | Formulaires, parcours, qualification |
| Rassurer davantage | Preuves, contenus, design, témoignages |
| Simplifier l'offre | Arborescence, pages services, textes |
| Moderniser l'image | Direction artistique, visuels, design |
| Gagner du temps en interne | FAQ, formulaires, automatisations |
| Clarifier une expertise | Contenus pédagogiques, structure des pages |
| Préparer une croissance | Architecture plus évolutive |
- Lorsque tout est prioritaire, rien ne l'est vraiment. Les priorités permettent de prendre de meilleures décisions si un choix doit être fait entre plusieurs options.
- EasyOnWeb oriente les recommandations vers ce qui aura le plus d'impact selon la priorité exprimée : formulaire et pages de services, direction artistique et visuels, ou arborescence et textes.
- Le projet avance avec une direction claire : les choix deviennent plus simples, car ils sont reliés à des priorités connues.
6. Contexte de l'entreprise
Le brief doit inclure une présentation claire de l'entreprise.
Il ne s'agit pas d'écrire un historique complet, mais de comprendre rapidement l'activité, le marché, les services proposés, le type de clients visés et la situation actuelle.
Pour une entreprise locale, le contexte peut concerner la zone géographique, la concurrence ou la manière dont les clients prennent contact. Pour un cabinet d'avocats, il peut s'agir des domaines d'intervention, du type de dossiers traités, du niveau de confidentialité attendu ou de la difficulté à rendre certaines informations compréhensibles. Pour une entreprise B2B, le contexte peut être lié à des services complexes, à un cycle de décision long ou à plusieurs interlocuteurs dans le processus d'achat.
- Sans contexte, le site risque de présenter l'entreprise de manière générique — propre visuellement, mais sans précision, sans relief et sans crédibilité. Le contexte permet de comprendre ce qui rend l'entreprise spécifique : sa méthode, son expérience, sa clientèle, son positionnement, ses contraintes ou sa façon de travailler.
- EasyOnWeb traduit ce contexte en structure de site, en hiérarchie de contenu, en ton éditorial et en direction visuelle — et détermine si le site doit surtout rassurer, expliquer, convertir, qualifier les demandes, améliorer l'image ou simplifier l'accès à l'information.
- On peut ensuite définir les pages importantes, les messages clés, les contenus à créer et les premières priorités du projet.
7. Offres, services ou domaines d'activité
Un brief doit préciser ce que l'entreprise veut présenter.
Pour certaines entreprises, les services sont simples. Pour d'autres, ils sont nombreux, techniques, juridiques ou difficiles à comprendre pour un non-spécialiste.
Il faut donc clarifier les offres, les catégories, les priorités et les éventuelles différences entre les services.
| Information | Exemple |
|---|---|
| Services principaux | Conseil juridique, accompagnement RH, maintenance, audit, gestion administrative |
| Services secondaires | Formations, accompagnement ponctuel, analyse préalable |
| Services à mettre en avant | Les offres les plus rentables ou les plus stratégiques |
| Services à expliquer davantage | Les offres complexes ou souvent mal comprises |
| Services à filtrer | Les demandes que l'entreprise ne souhaite plus recevoir |
- Un site perd en efficacité lorsque toutes les offres sont présentées au même niveau : le visiteur ne sait plus quoi regarder en premier. Le brief permet de hiérarchiser.
- EasyOnWeb organise les services en pages, sections, catégories ou parcours de lecture — en regroupant certains services ou en créant des pages distinctes selon ce qui rend l'offre plus lisible et plus facile à comparer.
- Le site devient plus structuré : le visiteur comprend plus vite ce qui est proposé, à qui cela s'adresse et comment prendre contact.
8. Formulaires et qualification des demandes
Pour beaucoup d'entreprises, le formulaire est l'un des éléments les plus importants du site.
C'est souvent là que la relation commence. Pourtant, de nombreux formulaires sont trop vagues, trop pauvres ou mal structurés.
Un bon brief doit préciser le type de demandes que l'entreprise souhaite recevoir.
| Information demandée | Utilité |
|---|---|
| Nom et prénom | Identifier la personne |
| Répondre à la demande | |
| Téléphone | Recontacter rapidement si nécessaire |
| Type de demande | Orienter vers le bon service |
| Budget | Filtrer ou qualifier la demande |
| Délai souhaité | Évaluer l'urgence ou la faisabilité |
| Localisation | Vérifier la zone d'intervention |
| Description du besoin | Comprendre le contexte |
| Pièce jointe | Recevoir un document, un cahier des charges ou une photo |
| Préférence de contact | Respecter le mode de communication souhaité |
- Le but n'est pas d'avoir le formulaire le plus court possible, mais le plus utile : trop court génère beaucoup de demandes faibles, trop long décourage. L'équilibre dépend du type d'activité et des objectifs de filtrage ou de réassurance.
- EasyOnWeb conçoit le formulaire adapté au type de demande — contact simple, devis, préqualification, prise de rendez-vous, dépôt d'informations — en travaillant la formulation des champs, l'ordre des questions et les messages d'aide.
- Le formulaire devient un outil de qualification : l'entreprise reçoit des demandes plus lisibles, plus complètes et plus faciles à traiter.
9. Contenus disponibles
Le contenu est souvent le point le plus sous-estimé d'un projet web.
Un site ne peut pas être solide si les textes, les images, les preuves, les documents et les informations importantes arrivent trop tard ou restent incomplets.
Le brief doit donc lister ce qui existe déjà.
| Type de contenu | À indiquer dans le brief | Qui peut le fournir |
|---|---|---|
| Logo | Version disponible, formats, variantes | Client |
| Charte graphique | Couleurs, typographies, règles existantes | Client |
| Textes existants | Pages actuelles, brochures, documents internes | Client |
| Photos | Équipe, locaux, réalisations, produits | Client ou photographe |
| Vidéos | Présentation, témoignages, démonstrations | Client ou prestataire vidéo |
| Services | Liste des prestations à présenter | Client |
| Références | Clients, projets, réalisations, cas concrets | Client |
| Témoignages | Avis clients, citations, recommandations | Client |
| Documents | PDF, fiches, catalogues, formulaires, conditions | Client |
| Questions fréquentes | Questions reçues par e-mail, téléphone ou formulaire | Client |
| Accès techniques | Domaine, hébergement, ancien site, outils existants | Client ou prestataire actuel |
| Informations légales | Mentions, conditions, politique de confidentialité | Client ou conseiller juridique |
| Traductions | Langues nécessaires, contenus déjà traduits | Client ou traducteur |
| Données commerciales | Services prioritaires, demandes à privilégier | Client |
- Cette section permet de savoir ce qui peut être utilisé rapidement et ce qui devra être créé — un projet ralentit souvent parce que les contenus arrivent trop tard, sont incomplets ou ne correspondent pas au niveau de qualité attendu.
- EasyOnWeb évalue les contenus existants, identifie les manques, propose une meilleure organisation et recommande les contenus à produire.
- Le projet gagne en fluidité : chacun sait ce qui existe, ce qui manque et ce qui doit être produit.
10. Preuves de crédibilité
Un site web doit rassurer.
Le visiteur ne décide pas seulement en fonction de ce que l'entreprise affirme. Il cherche des preuves.
| Preuve | Utilité |
|---|---|
| Avis clients | Rassurer rapidement |
| Références | Montrer l'expérience |
| Cas clients | Prouver la méthode et les résultats |
| Certifications | Renforcer la légitimité |
| Années d'expérience | Donner du recul |
| Photos réelles | Humaniser l'entreprise |
| Méthode de travail | Rendre l'accompagnement plus concret |
| Garanties ou engagements | Réduire l'incertitude |
| Partenaires | Créer de la confiance |
- Beaucoup de sites expliquent ce qu'ils font, mais ne prouvent pas suffisamment pourquoi on peut leur faire confiance — particulièrement important pour les services professionnels, les prestations à budget élevé ou les domaines sensibles.
- EasyOnWeb place ces preuves au bon endroit dans le site : page d'accueil, pages services, formulaires, sections de réassurance, bas de page ou pages dédiées.
- Le site devient plus crédible et plus rassurant : il ne se contente pas de présenter une offre, il soutient la décision du visiteur.
11. Organisation interne
Un projet web implique souvent plusieurs personnes.
Même dans une petite entreprise, il peut y avoir un dirigeant, une personne administrative, un responsable commercial, un juriste, un photographe, un rédacteur ou un prestataire informatique.
Le brief doit préciser qui intervient dans le projet.
| Information | Pourquoi c'est utile |
|---|---|
| Décideur principal | Savoir qui tranche |
| Personnes consultées | Anticiper les retours |
| Responsable contenus | Identifier qui fournit les textes et informations |
| Responsable validation | Éviter les blocages |
| Prestataires externes | Coordonner les rôles |
| Accès techniques | Savoir qui peut transmettre les accès nécessaires |
- Un projet peut ralentir non pas à cause du design ou du développement, mais à cause des validations internes : quand les rôles ne sont pas clairs, les retours arrivent tard, se contredisent ou relancent des décisions déjà prises.
- EasyOnWeb adapte la méthode de travail en fonction : nombre d'étapes de validation, documents à fournir, points de contrôle, niveau de détail des maquettes ou besoin d'un prototype.
- Le projet devient plus fluide : chacun sait quand il intervient et sur quoi il doit se prononcer.
12. Qui fournit quoi
La vraie question n'est pas seulement : "Quels livrables sont attendus ?"
La vraie question est : "Qui fournit quoi, et à quel moment ?"
Dans un projet web, certains éléments peuvent être fournis par le client, d'autres par EasyOnWeb, et d'autres par un prestataire externe.
| Élément | Fourni par le client | Fourni par EasyOnWeb | Fourni par un tiers |
|---|---|---|---|
| Logo existant | Oui, si disponible | Adaptation possible | Graphiste si refonte complète |
| Textes bruts | Oui | Réécriture, structuration, amélioration | Rédacteur spécialisé si nécessaire |
| Photos | Oui, si disponibles | Recommandations d'usage | Photographe |
| Structure des pages | Informations de base | Proposition et organisation | — |
| Audit UX | Informations sur l'existant | Analyse et recommandations | — |
| Maquettes UX/UI | Validation | Conception | — |
| Identité visuelle | Éléments existants | Adaptation web ou direction visuelle | Graphiste ou studio si besoin |
| Formulaires | Besoins métier | Conception du parcours et des champs | Juriste si contraintes spécifiques |
| Documents PDF | Oui | Intégration ou amélioration visuelle | Designer éditorial |
| Accès techniques | Oui | Utilisation et configuration | Hébergeur ou ancien prestataire |
| Traductions | Oui, si existantes | Intégration | Traducteur |
| Validation finale | Oui | Accompagnement | — |
- Cette section évite les zones grises : un projet peut perdre beaucoup de temps si personne ne sait qui doit fournir les textes, les images, les documents, les accès ou les validations.
- EasyOnWeb organise le projet de manière réaliste, identifie les éléments manquants et propose un accompagnement adapté — si le client fournit uniquement des contenus bruts, EasyOnWeb peut les structurer.
- Le projet avance avec moins de blocages : les responsabilités sont claires dès le départ.
13. Image de marque souhaitée
Cette section doit rester simple.
Il ne s'agit pas de définir chaque détail graphique dans le brief. Il faut surtout indiquer la perception souhaitée.
| Vous voulez paraître… | Attention à ne pas paraître… |
|---|---|
| Sérieux | Froid |
| Premium | Distant |
| Accessible | Simpliste |
| Expert | Incompréhensible |
| Moderne | Effet de mode |
| Institutionnel | Rigide |
| Humain | Trop familier |
| Innovant | Confus |
- Le design influence la perception et peut rendre une entreprise plus crédible, plus actuelle, plus haut de gamme ou plus accessible — mais cette direction doit être liée à la cible et aux objectifs, pas seulement à des goûts personnels.
- EasyOnWeb traduit cette perception en direction visuelle : choix des contrastes, densité des pages, typographies, style d'images, rythme des sections, niveau d'animation et hiérarchie graphique.
- Le site gagne en cohérence : l'apparence visuelle soutient le positionnement au lieu d'être simplement décorative.
14. Références et inspirations
Les références peuvent aider, à condition de les utiliser correctement.
Il ne s'agit pas de copier un concurrent ou un site apprécié. Il s'agit de comprendre ce qui plaît ou ce qui ne plaît pas : clarté, style, ton, structure, simplicité, niveau premium, type de formulaire, présentation des services.
| Élément | Exemple |
|---|---|
| Sites appréciés | Pour le style, la clarté ou la structure |
| Sites à éviter | Pour identifier ce qui ne correspond pas |
| Concurrents | Pour comprendre le marché |
| Références visuelles | Pour guider la direction artistique |
| Préférences | Sobre, premium, humain, institutionnel, dynamique |
- Les références évitent les malentendus et permettent de comprendre plus vite la direction souhaitée.
- EasyOnWeb analyse ces références, en extrait les intentions utiles et évite la simple imitation.
- La phase de design démarre avec une direction plus claire, tout en conservant une identité propre.
15. Problèmes du site actuel
Dans le cas d'une refonte, le brief doit expliquer ce qui ne fonctionne plus.
Il ne faut pas refaire un site uniquement parce qu'il est ancien ou moins esthétique. Il faut comprendre ce qui bloque réellement.
| Problème | Conséquence |
|---|---|
| Navigation confuse | Le visiteur ne trouve pas l'information |
| Texte trop général | L'entreprise ne se différencie pas |
| Formulaire mal pensé | Les demandes sont faibles ou incomplètes |
| Design dépassé | La crédibilité diminue |
| Pages trop longues | L'information importante se perd |
| Services mal organisés | Le visiteur ne comprend pas l'offre |
| Manque de preuves | Le visiteur hésite à prendre contact |
| Mauvaise expérience mobile | Une partie du trafic abandonne |
- Une refonte ne doit pas simplement remplacer un ancien design par un nouveau. Si les problèmes ne sont pas identifiés, le nouveau site peut reproduire les mêmes défauts sous une apparence plus moderne.
- EasyOnWeb analyse les irritants existants et détermine ce qui doit être conservé, supprimé, réorganisé ou amélioré — et décide si un audit UX préalable est nécessaire.
- La refonte devient plus stratégique : elle ne vise pas seulement une meilleure apparence, mais une meilleure efficacité.
16. Audit UX préalable
Dans une refonte sérieuse, un audit UX est souvent indispensable.
Il permet d'analyser le site existant avant de concevoir la nouvelle version. Cette étape évite de travailler uniquement sur des impressions personnelles.
| Élément analysé | Objectif |
|---|---|
| Page d'accueil | Vérifier si le message est clair |
| Navigation | Identifier les difficultés de parcours |
| Formulaires | Comprendre les obstacles à la prise de contact |
| Pages services | Évaluer la clarté de l'offre |
| Mobile | Vérifier la lisibilité et l'usage sur smartphone |
| Appels à l'action | Voir si le visiteur est bien guidé |
| Contenus | Identifier les informations manquantes ou inutiles |
| Crédibilité | Vérifier si le site rassure suffisamment |
- L'audit permet de prendre de meilleures décisions avant de reconstruire, en évitant de baser toute la refonte sur des goûts personnels ou des suppositions.
- EasyOnWeb produit une analyse claire des points à améliorer, puis s'en sert pour construire une meilleure structure, des pages plus utiles et un parcours plus cohérent.
- La refonte repose sur un diagnostic : le design devient la conséquence d'une analyse, pas une simple couche esthétique.
17. Livrables intermédiaires
Tous les projets n'ont pas besoin des mêmes livrables.
Une petite entreprise peut parfois avancer avec une structure claire, des contenus validés et une direction visuelle simple. Une organisation plus grande, ou une entreprise avec plusieurs décideurs, peut avoir besoin de livrables intermédiaires pour valider chaque étape.
| Livrable | Utile quand… |
|---|---|
| Audit UX | Le site existant doit être analysé avant refonte |
| Arborescence | Le site contient plusieurs services ou publics |
| Wireframes | Il faut valider la structure avant le design |
| Maquettes UX/UI | Plusieurs personnes doivent valider le rendu |
| Prototype | Le parcours doit être testé ou présenté |
| Direction artistique | L'image de marque doit être clarifiée |
| Guide de contenus | Le client doit produire ou valider beaucoup de textes |
| Documentation | Plusieurs personnes devront gérer le site ensuite |
- Cette section permet d'adapter la méthode au projet : certains projets demandent une approche rapide et efficace, d'autres nécessitent plus de cadrage, de validation et de documentation.
- EasyOnWeb recommande les livrables réellement utiles, sans alourdir inutilement le projet — l'objectif n'est pas de produire des documents pour produire des documents, mais de sécuriser les décisions importantes.
- Le client sait ce qui sera validé, à quel moment et pourquoi. Le projet gagne en clarté.
18. Contraintes particulières
Certaines contraintes doivent être signalées dès le brief, même si elles seront traitées plus tard dans le projet.
Il peut s'agir de contraintes internes, juridiques, sectorielles, organisationnelles ou techniques.
| Contrainte | Exemple |
|---|---|
| Secteur réglementé | Cabinet juridique, santé, finance, institution |
| Validation interne | Plusieurs associés, direction, service communication |
| Contenu sensible | Données confidentielles, dossiers clients, informations juridiques |
| Multilingue | Français, néerlandais, anglais |
| Volume important de demandes | Formulaires à mieux structurer |
| Documents existants | PDF, catalogues, formulaires administratifs |
| Ancien prestataire | Accès, hébergement, nom de domaine |
| Image à préserver | Marque connue ou institution établie |
- Certaines contraintes peuvent fortement influencer la conception du site — il vaut mieux les connaître tôt, même si elles ne sont pas toutes résolues dans le brief.
- EasyOnWeb anticipe les points sensibles, pose les bonnes questions et évite de proposer une structure incompatible avec la réalité de l'entreprise.
- Le projet est mieux cadré et les risques sont identifiés plus tôt.
Conclusion
Un brief de site web ne doit pas être un document compliqué.
Il doit surtout permettre de comprendre l'entreprise, ses objectifs, ses publics, ses messages, ses contenus, ses contraintes et ses priorités.
Le client n'a pas besoin de choisir la technologie, la stratégie SEO, les outils ou l'architecture technique. Ces décisions viennent ensuite, à partir d'une compréhension claire du projet.
Le brief sert à poser les bonnes bases. Il permet de savoir ce que le site doit accomplir, quelles demandes il doit générer, quelles informations il doit mettre en avant, quelles personnes il doit convaincre et quels problèmes il doit résoudre.
Pour EasyOnWeb, un bon brief est le point de départ d'un site plus clair, plus crédible et plus efficace.
Il ne remplace pas le travail de conception. Il le rend possible.